Schleifmittel bei Saint-Gobain Abrasives

Online-Bestellplattform für Kunden gestartet

Mit der neuen Online-Bestellplattform MyAbrasives macht der Schleifmittelhersteller Saint-Gobain Abrasives den digitalisierten Einkauf von Schleifmitteln für seine Kunden intuitiv, einfach und benutzerfreundlich.Foto: Saint-Gobain Abrasives

Wesseling (ABZ). - Schleifmittel schnell, sicher, problemlos und nachvollziehbar bestellen? Mit der neuen Online-Bestellplattform MyAbrasives macht Schleifmittelhersteller Saint-Gobain Abrasives nach eigenen Angaben den digitalisierten Einkauf von Schleifmitteln für seine Kunden intuitiv, einfach und benutzerfreundlich.

Jüngst stellte der Schleifmittelexperte Saint-Gobain Abrasives unter www.nortonabrasives.com/de-de den neuen Internetauftritt vor: Neben der einfachen Produktsuche profitierten die User von den umfassenden Informationen und Tipps rund um das Thema Schleifen, von der tief gestaffelten PIM (Product Information Management)-Produktdatenbank sowie von flankierenden Services wie etwa dem Vlies-Finder sowie vom Online-Tool Norton eAcademy mit dessen speziellen Schulungsmodulen.

Flexible Bestellvorgänge verspricht nun MyAbrasives als weiteres Online-Angebot. Die neue Bestellplattform mache es dem registrierten Kunden ganz einfach: Egal ob am Desktop-Rechner, per Handy oder Tablet – der Nutzer könne sich schnell und intuitiv durch das Produktangebot navigieren, um sein gewünschtes Produkt zu finden. Detaillierte Produktinformationen und -spezifikationen sowie Bilder und Videos zu den einzelnen Artikeln helfen ihm zusätzlich bei der Produktrecherche und -auswahl. Einmal als Nutzer registriert, vereinfacht das System Bestellvorgänge durch weitere Funktionen, wie beispielsweise die direkte Verfügbarkeitsanzeige, Übersichten der eigenen Bestellhistorie oder der am häufigsten bestellten Produkte oder Empfehlungen für weitere Produkte. Auch lassen sich Großbestellungen durch Hochladen einer CSV-Datei mit den gewünschten Artikeln ins System deutlich rationeller durchführen. Die getätigten Bestellungen kann der Kunde dann im System nachverfolgen und ist so immer über den aktuellen Status informiert. Ein weiterer Vorteil liegt auf der Hand: Die Online-Bestellplattform kennt keine Büro- oder Ladenschlusszeiten; der Nutzer kann seine Bestellungen rund um die Uhr tätigen und nachverfolgen.

Kerstin Luy, als Leiterin des Customer Service verantwortlich für den Start der neuen Bestellplattform bei Saint-Gobain Abrasives: „Kunden, die MyAbrasives bereits nutzen, geben durchweg erfreuliche Rückmeldungen. Das bestätigt unsere Einschätzung, dass Kunden zunehmend online bestellen wollen und entsprechende Angebote – auch seitens der Hersteller – annehmen. Wichtige Voraussetzung ist natürlich, dass die Nutzung für den Kunden genauso einfach und intuitiv funktioniert, wie er es beispielsweise von anderen, führenden Plattformen aus dem klassischen Endkundengeschäft kennt. Dies war unser Anspruch, als wir dieses Projekt gestartet haben und ich bin stolz, sagen zu können, dass uns dies auch wirklich gelungen ist.“

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